Veelgestelde Vragen/FAQ

Hieronder vindt u de veelgestelde vragen voor het registreren op Haleon HealthPartner.

Als u algemene vragen heeft die niet zijn beantwoord of als u moet rapporteren over de kwaliteit van een product of een bijwerking, ga dan naar onze contactpagina.

HULP BIJ INLOGGEN

Ik kan niet inloggen op de site van Haleon HealthPartner

Mogelijk is er een probleem met uw computer/smartphone. Probeer je browsegeschiedenis te verwijderen. Ontgrendel vervolgens het pop-upvenster in uw browserinstellingen.

*Raadpleeg de website van elke browser voor instructies over het verwijderen en deblokkeren van pop-ups.
Als ik een fout maak door mijn wachtwoord meerdere keren in te voeren, wordt mijn account dan vergrendeld?

Je account wordt niet vergrendeld als wachtwoordpogingen mislukken.

VRAGEN OVER REGISTRATIE

Welke optie moet ik gebruiken om me te registreren?

Bent u een tandheelkundig of medisch beroeper, probeer u dan eerst te registreren met behulp van een van de volgende nummers: RIZIV- of RIZIV-nummer. Dit zou ons in staat moeten stellen om uw account automatisch te verifiëren, waardoor u tijd bespaart en tandartsen met een geldig nummer onmiddellijk monsters kunnen bestellen.

Soms zijn we niet in staat om uw account automatisch te valideren aan de hand van onze gegevens. Als dit het geval is, worden er extra formuliervelden weergegeven om meer informatie vast te leggen.
Kan ik meerdere accounts registreren met hetzelfde medisch registratienummer?

Nee, u kunt slechts één account aanmaken met uw medisch registratienummer. Werk je op meerdere locaties, meld dan de primaire voorziening aan.

HANDMATIGE OPNAME

Wat is handmatig opnemen en wanneer moet ik het gebruiken?

Als u een andere licentie hebt dan het RIZIVI of RIVIZ of als we uw account niet automatisch kunnen verifiëren met uw professionele ID, moet u zich handmatig registreren. Met handmatige registratie kan het 3-6 weken duren voordat uw account volledig is gevalideerd. Gedurende deze tijd heeft u toegang tot onze educatieve bronnen, patiëntenmateriaal, webinars en meer.
Waarom kan ik geen stap overslaan als ik handmatig opsla?

U kunt pas doorgaan naar de volgende stap als alle verplichte velden in de bestaande stap foutloos zijn ingevuld. U moet alle voorgaande stappen voltooien voordat u doorgaat naar de volgende stap.
Hoe zoek ik een praktijkadres?

U kunt elk trefwoord van uw adres typen. Het adres wordt steeds verfijnder terwijl je typt, dus kies het meest geschikte adres.
Wat moet ik doen als ik mijn adres niet kan vinden in de zoekopties?

U kunt ervoor kiezen om het adres handmatig in te voeren door te klikken op "Of klik hier om het adres handmatig in te voeren" of "Voer het adres handmatig in".
Wat als ik een technische fout tegenkom tijdens de registratie?

Probeer je na een bepaalde tijd opnieuw te registreren. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met DentalBE@haleon.com.
Hoe ga ik terug naar het handmatige registratieproces van Professional ID?

U kunt terugkeren naar het registratieproces voor Business ID door op de knop 'Terug' te klikken in het handmatige registratieproces.
Moet ik alle stappen volgen om me handmatig te registreren?

Ja, u moet alle stappen volgen om u met succes in te schrijven voor het handmatige inschrijvingsproces.
Kan ik teruggaan en mijn gegevens in de vorige stappen wijzigen?

Ja, u kunt teruggaan en uw gegevens in de vorige stappen wijzigen door op de knop Terug te klikken. Nadat u het registratieproces heeft voltooid en uw wachtwoord heeft ingevoerd, is het niet toegestaan om terug te gaan naar de vorige stap.
Wat gebeurt er als ik per ongeluk het registratieformulier sluit voordat ik alle stappen van de handmatige registratie heb voltooid?

Als u per ongeluk het registratieformulier sluit voordat u alle stappen hebt doorlopen, kunnen uw gegevens verloren gaan. Als u het formulier per ongeluk sluit, moet u mogelijk het registratieproces opnieuw starten en alle benodigde gegevens opnieuw opgeven.

PROBLEMEN MET REGISTRATIE

Ik heb een account aangemaakt, maar het registratiescherm verandert niet.

Controleer het registratiescherm nogmaals om te zien of alle verplichte velden zijn ingevuld. Als er niet-ingevulde items zijn, wordt "Vereist invoeren" in het rood weergegeven.
Ik weet mijn licentienummer niet, het jaar waarin ik ben afgestudeerd, het adres van mijn praktijk, enz.

Gebruik de NPI-zoekfunctie die hier is gelinkt, die ook te vinden is naast de velden "Voer bedrijfs-ID in" en "Licentienummer".
Ik kan niet worden gekoppeld aan mijn werk-ID wanneer ik de eerste verificatiemethode gebruik.

Gebruik de methode "Handmatige registratie", aangezien we uw contactgegevens waarschijnlijk niet in ons bestand hebben om u onmiddellijk te verifiëren. Als u klaar bent, kunt u communiceren met alle functies van Haleon HealthPartner, behalve voor monsters, die tot 24 uur duren voor verificatie door de zorgverlener.

UW ACCOUNT BIJWERKEN

Kan ik mijn registratiegegevens (geregistreerd e-mailadres, geregistreerd adres, enz.) wijzigen?

U kunt uw contactgegevens bijwerken op de pagina Mijn account. U kunt het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld echter niet wijzigen, als u uw e-mailadres moet wijzigen, moet u uw account verwijderen en u opnieuw registreren.

E-MAILS EN COMMUNICATIE

Kan ik de e-mail ter bevestiging van de accountregistratie opnieuw versturen?

Als u een nieuwe e-mail ter bevestiging van de accountregistratie nodig heeft, logt u in op de site van Haleon HealthPartner en verzendt u de bevestigingsmail opnieuw vanuit het bevestigingsscherm voor accountregistratie (pop-upscherm).
Ik heb een account aangemaakt, maar ik heb geen e-mail ontvangen.

Stap 1

Uw e-mailservice kan e-mails van Haleon HealthPartner als spam behandelen. Controleer uw spam-map op e-mail van Haleon HealthPartner.

Stap 2

Voeg het domein "haleon.com" van de Haleon HealthPartner toe aan de toelatingslijst van uw e-mailservice. U kunt ook het volgende e-mailadres instellen om toestemming te krijgen. "no-reply-aem@haleon.com".

*Neem contact op met uw mobiele provider, provider of fabrikant voor wijzigingen in de instellingen.
Ik kan niet op de knop (link) drukken in de e-mail die ik heb ontvangen.

Als het e-mailformaat "tekst-e-mail" is, wordt de knop (link) uitgeschakeld. Wijzig uw e-mailinstellingen zodat u "HTML-e-mails" kunt ontvangen.

*Neem contact op met uw mobiele provider, provider of fabrikant om de instellingen te wijzigen.

BESTEL SAMPLES

Ik heb een gevalideerd actief account, waarom kan ik geen samples bestellen?

Helaas kunnen we geen monsters aanbieden aan studenten en verpleegkundigen. We hebben echter veel ondersteunend materiaal voor patiënten beschikbaar om te downloaden. Ontdek ze hier.
Kan ik monsters bestellen op een tweede adres als ik een vervangende leraar ben?

Ja, we hebben de functionaliteit om monsters te bestellen vanaf een tweede locatie, voeg een nieuw verzendadres toe bij het afrekenen. Dit nieuwe adres moet op dezelfde manier worden gevalideerd als het adres waarmee u uw account hebt geregistreerd.