Foire Aux Questions

Veuillez trouver la FAQ pour vous inscrire au site Haleon HealthPartner ci-dessous.

Si vous avez des questions d'ordre général auxquelles vous n'avez pas eu de réponse ou si vous devez signaler la qualité d'un produit ou un événement indésirable, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

AIDE POUR ME CONNECTER

Je ne peux pas me connecter au site Haleon HealthPartner

Il peut y avoir un problème avec votre ordinateur / smartphone. Essayez de supprimer votre historique de navigation. Ensuite, débloquez le pop-up dans les paramètres de votre navigateur.

*S’il vous plaît vérifier le site de chaque navigateur pour savoir comment supprimer et débloquer les pop-ups...
J’ai fait une erreur en rentrant mon mot de passe plusieurs fois, mon compte sera-t-il verrouillé?

Nous ne verrouillerons pas votre compte pour les tentatives de mot de passe infructueux.

QUESTIONS D’INSCRIPTION

Puis-je m’inscrire plusieurs fois?

Non, vous ne pouvez enregistrer qu’un seul compte avec votre numéro du conseil de l’ordre. Si vous travaillez dans plusieurs cabinets dentaires, veuillez enregistrer le principal.
Pourquoi ne puis-je pas sauter une étape lors de l'enregistrement manuel?

Vous ne pouvez passer à l'étape suivante que si tous les champs obligatoires de l'étape précédente ont été remplis sans erreur. Vous devez compléter toutes les étapes précédentes avant de passer à l'étape suivante.
Comment rechercher l'adresse d'un cabinet?

Vous pouvez taper n'importe quel mot clé de votre adresse. L'adresse s'affine au fur et à mesure que vous la tapez, ce qui vous permet de choisir l'adresse la plus appropriée.
Que faire si je ne trouve pas mon adresse dans les options de recherche?

Vous pouvez choisir de saisir l'adresse manuellement en cliquant sur "Ou cliquez ici pour saisir l'adresse manuellement" ou "Saisir l'adresse manuellement".
Dois-je suivre toutes les étapes pour m'inscrire manuellement?

Oui, vous devez suivre toutes les étapes dans l'ordre pour vous inscrire avec succès dans la procédure d'inscription manuelle.
Puis-je revenir en arrière et modifier les informations que j'ai fournies lors des étapes précédentes?

Oui, vous pouvez revenir en arrière et modifier vos informations dans les étapes précédentes en cliquant sur le bouton "retour". Une fois que vous avez terminé la procédure d'inscription et saisi votre mot de passe, il n'est pas possible de revenir à l'étape précédente.
Que se passe-t-il si je ferme accidentellement le formulaire d'inscription avant d'avoir terminé toutes les étapes de l'inscription manuelle?

Si vous fermez accidentellement le formulaire d'inscription avant d'avoir terminé toutes les étapes, vos données peuvent être perdues. Si vous fermez le formulaire accidentellement, vous devrez peut-être recommencer la procédure d'inscription et fournir à nouveau toutes les informations nécessaires.

PROBLÈMES D’INSCRIPTION

Je me suis inscrit pour obtenir un compte, mais l’écran d’inscription ne change pas.

Si vous avez besoin d’un nouvel e-mail de confirmation d’enregistrement de compte, connectez-vous au site Haleon HealthPartner et renvoyez l’e-mail de confirmation à partir de l’écran de confirmation d’enregistrement de compte.

MISE A JOURS DE VOTRE COMPTE

Puis-je modifier mes informations d’inscription (adresse e-mail enregistrée, adresse enregistrée, etc.)

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées à partir de la page Mon Compte. Cependant, vous ne pourrez pas modifier votre adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, si vous devez modifier votre adresse e-mail, vous devrez supprimer votre compte et vous inscrire à nouveau.

EMAILS ET COMMUNICATIONS

Puis-je renvoyer l’e-mail de confirmation d’enregistrement de compte?

Si vous avez besoin d’un nouvel e-mail de confirmation d’enregistrement de compte, connectez-vous au site Haleon HealthPartner et renvoyez l’e-mail de confirmation à partir de l’écran de confirmation d’enregistrement de compte.
Je me suis inscrit pour créer un compte, mais je n’ai pas reçu d’e-mail.

Étape 1

Il se peut que votre service de messagerie traite les courriels de Haleon HealthPartners comme des courriels indésirables. Veuillez vérifier si un message de Haleon HealthPartner se trouve dans votre dossier courrier indésirable.

Étape 2

Ajouter le domaine Haleon HealthPartner "haleon.com" à la liste des adresses autorisées de votre service de messagerie. Sinon, veuillez définir l'autorisation de réception de l'adresse électronique suivante. "Noreply@info.haleon.com"

* Contactez votre société de téléphonie mobile, votre fournisseur ou votre fabricant pour modifier les paramètres.
Je ne peux pas appuyer sur le bouton (lien) dans l’e-mail reçu.

Si le format de l'e-mail est en texte, le bouton (lien) sera désactivé. Veuillez modifier les paramètres de votre logiciel de messagerie électronique afin que vous puissiez recevoir des e-mails HTML.

* Contactez votre opérateur de téléphonie mobile, votre fournisseur ou votre fabricant pour modifier les paramètres.

COMMANDE D'ÉCHANTILLONS

J'ai un compte actif validé, pourquoi ne puis-je pas commander des échantillons?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échantillons aux étudiants et aux infirmières. Cependant, nous avons de nombreux documents d'aide aux patients à télécharger. Découvrez-les ici.
Puis-je commander des échantillons à une deuxième adresse si je suis suppléant?

Oui, nous avons la possibilité de commander des échantillons à un deuxième endroit. Veuillez ajouter une nouvelle adresse de livraison au moment du paiement. Cette nouvelle adresse devra être validée de la même manière que l'adresse avec laquelle vous avez enregistré votre compte.