Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous la foire aux questions pour l'inscription sur Haleon HealthPartner.

Si vous avez des questions d'ordre général auxquelles ces dernieres n'ont pas répondu ou si vous avez besoin de faire un rapport sur la qualité d'un produit ou sur un événement indésirable, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

AIDE À LA CONNEXION

QUESTIONS D'INSCRIPTION

  • Quelle option dois-je utiliser pour m'inscrire?

    Si vous êtes un professionnel dentaire ou médical, veuillez essayer de vous inscrire en utilisant d'abord l'identifiant professionnel en utilisant l'un des numéros suivants : numéro INAMI ou RIVIZ. Cela devrait nous permettre de vérifier automatiquement votre compte, ce qui vous fera gagner du temps et permettra aux dentistes disposant d'un numéro valide de commander des échantillons immédiatement.

    Parfois, nous ne sommes pas en mesure de valider automatiquement votre compte par rapport à nos dossiers. Si tel est le cas, des champs de formulaire supplémentaires apparaîtront pour saisir plus d'informations.

  • Puis-je enregistrer plusieurs comptes avec le même numéro d'enregistrement médical?

    Non, vous ne pouvez créer qu'un seul compte avec votre numéro d'enregistrement médical. Si vous travaillez dans plusieurs établissements, veuillez enregistrer l'établissement principal.

ENREGISTREMENT MANUEL

PROBLÈMES D'INSCRIPTION

MISE À JOUR DE VOTRE COMPTE

COURRIELS ET COMMUNICATIONS

  • Puis-je renvoyer l'e-mail de confirmation d'enregistrement du compte?

    Si vous avez besoin d'un nouvel e-mail de confirmation d'enregistrement de compte, connectez-vous au site Haleon HealthPartner et renvoyez l’e-mail de confirmation à partir de l'écran de confirmation d'enregistrement de compte (écran contextuel).

  • J'ai créé un compte, mais je n'ai pas reçu d'e-mail.

    Étape 1

    Votre service de messagerie peut traiter les e-mails de Haleon HealthPartner comme des e-mails indésirables. Veuillez vérifier s'il y a du courrier de Haleon HealthPartner dans votre dossier de courrier indésirable.

    Étape 2

    Ajoutez le domaine « haleon.com » du partenaire Haleon HealthPartner à la liste autorisée de votre service de messagerie. Vous pouvez également définir l'autorisation de réception de l'adresse e-mail suivante. « no-reply-aem@haleon.com ».

    *Contactez votre opérateur de téléphonie mobile, votre fournisseur ou votre fabricant pour connaître les modifications de paramètres.

  • Je n'arrive pas à appuyer sur le bouton (lien) dans l'e-mail reçu.

    Si le format de l'e-mail est « e-mail texte », le bouton (lien) sera désactivé. Veuillez modifier les paramètres de votre logiciel de messagerie afin de pouvoir recevoir des « e-mails HTML ».

    *Contactez votre opérateur de téléphonie mobile, votre opérateur ou votre fabricant pour modifier les paramètres.

COMMANDE D'ÉCHANTILLONS