Često postavljana pitanja

Molimo pogledajte često postavljana pitanja u vezi registracije na Haleon HealthPartner ispod.

Ako imate bilo kakva opšta pitanja koja nisu odgovorena ovde ili trebate da prijavite kvalitet proizvoda ili neželjene događaje, posetite našu stranicu Kontaktirajte nas.

POMOĆ ZA PRIJAVLJIVANJE

Ne mogu se prijaviti na sajt Haleon HealthPartner

Moguće je da postoji problem sa vašim računarom / pametnim telefonom. Pokušajte obrisati istoriju pretraživanja. Zatim, odblokirajte iskačuće (pop-up) prozore u podešavanjima vašeg pretraživača.

*Molimo proverite sajt svakog pretraživača kako biste videli kako obrisati i odblokirati iskačuće (pop-up) prozore.
Da li će moj nalog biti zaključan ako pogrešno unesem lozinku više puta?

Nećemo zaključati vaš nalog zbog neuspelih pokušaja unosa lozinke.

PITANJA O REGISTRACIJI

Da li mogu registrovati više naloga sa istim medicinskim registracionim brojem?

Ne, možete registrovati samo jedan nalog sa vašim medicinskim registracionim brojem. Ako radite na više lokacija, molimo vas da registrujete glavnu lokaciju.
Zašto ne mogu preskočiti korak tokom ručne registracije?

Možete preći na sledeći korak samo kada su sva obavezna polja u trenutnom koraku uspešno popunjena bez ikakvih grešaka. Potrebno je da završite sve prethodne korake pre nego što pređete na sledeći korak.
Kako da pretražim adresu prakse?

Možete upisati bilo koju ključnu reč sa vaše adrese. Adresa se sužava kako kucate, pa izaberite najprikladniju adresu.
Šta da radim kada ne mogu pronaći svoju adresu u opcijama pretrage?

Možete odabrati da ručno unesete adresu klikom na "Ili kliknite ovde za ručno unošenje adrese" ili "Ručno unesite adresu".
Da li moram završiti sve korake kako bih se ručno registrovao?

Da, morate završiti sve korake u nizu kako biste se uspešno registrovali u procesu ručne registracije.
Mogu li se vratiti i urediti moje informacije u prethodnim koracima?

Da, možete se vratiti i urediti vaše informacije u prethodnim koracima klikom na dugme za povratak. Nakon što završite proces registracije i unesete svoju lozinku, nije dozvoljeno ponovno posetiti prethodni korak.
Šta ako slučajno zatvorim obrazac za registraciju pre nego što završim sve korake u ručnoj registraciji?

Ako slučajno zatvorite obrazac za registraciju pre nego što završite sve korake, vaši detalji mogu biti izgubljeni. U slučaju da slučajno zatvorite obrazac, možda ćete morati ponovo započeti proces registracije i ponovo pružiti sve potrebne detalje.

PROBLEMI SA REGISTRACIJOM

Registrovao sam nalog, ali se ekran za registraciju ne menja.

Molimo proverite ponovo ekran za registraciju da biste videli da li su sva obavezna polja popunjena. Ako postoje nepopunjene stavke, "Unesite obavezno" će biti prikazano u crvenoj boji.

AŽURIRANJE VAŠEG NALOGA

Da li mogu promeniti informacije o registraciji (registrovana email adresa, registrovana adresa, itd.)?

Možete ažurirati vaše detalje sa stranice Moj Nalog. Međutim, nećete moći promeniti email adresu koju ste registrovali. Ako zaista morate promeniti email adresu, moraćete da obrišete svoj nalog i registrujete se ponovo.

EMAIL-OVI I KOMUNIKACIJA

Mogu li ponovo poslati email potvrde registracije naloga?

Ako vam je potreban novi email potvrde registracije naloga, prijavite se na sajt Haleon HealthPartner i ponovo pošaljite potvrdu registracije naloga sa ekrana potvrde registracije naloga (iskačući/pop-up prozor).
Registrovao sam nalog, ali nisam primio email.

Korak 1

YVaš email servis možda tretira emailove od Haleon HealthPartner kao neželjenu poštu. Molimo proverite da li ima emailova od Haleon Health Partnera u vašem folderu sa neželjenom poštom.

Korak 2

Dodajte domen Haleon HealthPartner "haleon.com" na dozvoljenu listu vašeg email servisa. Alternativno, molimo postavite dozvolu za primanje od sledeće email adrese: "no-reply-aem@haleon.com"

*Kontaktirajte vašu mobilnu telefonsku kompaniju, provajdera ili proizvođača za promene postavki.
Ne mogu da pritisnem dugme (link) u primljenom emailu.

Ako je format emaila "tekstualni email", dugme (link) će biti onemogućeno. Molim vas promenite postavke vašeg email softvera kako biste mogli da primite "HTML email-ove".

*Kontaktirajte vašu mobilnu telefonsku kompaniju, provajdera, ili proizvođača kako biste promenili postavke.