Психология пациента с гиперчувствительностью дентина: разбор клинических случаев

Гиперчувствительность дентина: разные психотипы пациентов

Хорошо известно, что далеко не все пациенты предъявляют жалобы при гиперчувствительности дентина, а между тем правильно и вовремя заданные вопросы могут помочь выявить проблему и быстро ее устранить, при этом существенно улучшив качество жизни пациентов.

Условно можно выделить две группы пациентов с гиперчувствительностью дентина (ГД):

пациенты, которые активно предъявляют жалобы;
пациенты, которые не говорят о своей проблеме.

В своей ежедневной работе врачам-стоматологам особое внимание следует уделять пациентам второй группы.

Выявите тех, кто скрывает гиперчувствительность дентина!

Более подробную информацию о психологии пациентов с ГД Вы можете получить, ознакомившись с видео «Психология пациента с гиперчувствительностью зубов». В данном видео врач-стоматолог, к.м.н. Лобода Екатерина Сергеевна расскажет, с какими наиболее яркими примерами пациентов с повышенной чувствительностью зубов может встретиться стоматолог на приеме, какие вопросы следует задавать каждому из них в целях выявления проблемы, а также предложит эффективное и быстрое ее решение.

Психология пациента с гиперчувствительностью дентина

Ваши пациенты могут рассказывать не обо всех проблемах в полости рта, которые у них есть, и гиперчувствительность дентина – одна из них. Гиперчувствительность дентина – широко распространенное состояние. У лиц молодого трудоспособного возраста гиперестезия отмечается до 78,8% случаев и сказывается на качестве жизни, поскольку проявляется кратковременной болевой реакцией на различные виды раздражителей от незначительного дискомфорта до выраженного чувства боли¹.

Имеется большое количество пациентов, которые не задумываются о гиперчувствительности зубов, редко упоминают о проблеме на приеме у врача-стоматолога.

Что они думают и как воспринимают проблему гиперчувствительности зубов, узнайте из видео.

Сфокусируйтесь на выявлении тех пациентов, которые молчат о проблеме гиперчувствительности зубов!

Пациент, который приспособился к определенным пищевым привычкам
Пациент, который приспособился к определенным пищевым привычкам

Такие пациенты могут избегать употребления продуктов, которые им нравятся, чтобы не возникала боль, характерная для этого состояния.

Точками входа в разговор могут быть вопросы:

избегают ли они какой-либо пищи и питья, которые вызывают у них боль?

едят ли они таким образом, чтобы избежать касания определенных зубов?

не меняют ли они без необходимости из-за гиперчувствительности дентина или адаптации свои пищевые привычки?

Дайте им понять, что есть решение, которое не требует избегания того, что им нравится.

Простым решением проблемы таких пациентов может стать ежедневное использование специализированных зубных паст линейки Sensodyne.

Узнать подробнее
«Здоровый» пациент
«Здоровый пациент»

Такие пациенты знают о чувствительности своих зубов, но не очень беспокоятся по этому поводу, так как убеждены, что это состояние встречается у многих, а если чувствительность распространена, то это не то, о чем им действительно нужно беспокоиться.

Точками входа в разговор могут быть следующие вопросы:

слышали ли они о гиперчувствительности дентина?

думают ли они, что из-за их состояние может ухудшиться?

можно упомянуть, что хотя гиперчувствительность распространена, ее нельзя игнорировать.

Задача врача – донести до пациента, что это проблема, которая заслуживает внимания и доктора, и пациента.

Расскажите пациенту о простом решении, сохраняя при этом позитивный тон.

Простым решением этой проблемы может стать ежедневное использование специализированных зубных паст линейки Sensodyne.

Узнать подробнее
Пациент, вздрагивающий в кресле
Пациент, который приспособился к определенным пищевым привычкам

Во время обследования на предмет выявления кариеса при подаче струи воздуха или при осмотре с помощью зонда такие пациенты вздрагивают в кресле, сжимают руки в кулаки.

Точками входа в разговор могут быть вопросы:

ощущают ли они дискомфорт в некоторых частях полости рта, когда вы их осматриваете?

вы увидели, что они только что вздрогнули;

вы заметили их дискомфорт, обсудите причины этого.

Простым решением проблемы таких пациентов может стать ежедневное использование специализированных зубных паст линейки Sensodyne.

Узнать подробнее
Пациент, ориентированный на решение
Пациент, ориентированный на решение

Такие пациенты любят инвестировать в продукты для здоровья полости рта, часто ими злоупотребляют. Они считают, что их боль недостаточно значительна, чтобы оправдать беспокойство о повышенной чувствительности. Эти пациенты больше заинтересованы в обсуждении вопросов, связанных с текущими продуктами, например, для отбеливания зубов.

Точками входа в разговор могут быть такие вопросы:

какие современные продукты они любят использовать?

знают ли они, что некоторые профессиональные зубные продукты/процедуры могут вызвать чувствительность?

чувствительность, связанная с продуктом/лечением, – это отличная возможность поговорить с ними о бережных к отбеливанию зубных пастах.

Простым решением проблемы таких пациентов может стать ежедневное использование специализированных зубных паст линейки Sensodyne.

Узнать подробнее

Отношения с пациентом

Несмотря на то что гиперчувствительность зубов влияет на качество жизни, люди, которые живут с этой проблемой многие годы, испытывают дискомфорт и не жалуются, так как считают, что это естественно. Качество их жизни от этого страдает, а они даже не знают, что им можно помочь.

Отношения с пациентом создаются каждый раз, когда вы вступаете с ним в разговор.

Доверие пациента ведет к созданию отношений. Эти отношения затем приводят к улучшению здоровья полости рта пациента в результате такого партнерского подхода.

А простым решением проблемы гиперчувствительности зубов может стать рекомендация специализированных зубных паст линейки Sensodyne. Ежедневное использование зубных паст Sensodyne пациентами с гиперчувствительностью дентина может значимо снизить влияние данного состояния на качество жизни через 8 недель, в частности улучшить эмоциональный фон и уменьшить пищевые ограничения^2-4.

Выделяя время на разговор о гиперчувствительности, вы помогаете своим пациентам жить полной жизнью!

Психология пациента и гиперчувствительность дентина

Признание гиперчувствительности дентина состоянием, оказывающим влияние на психику, может позволить стоматологам обеспечивать успешное изменение поведения пациентов.

Узнать больше

Диагностика для укрепления отношений

Выявить гиперчувствительность дентина у ваших пациентов можно с помощью одного простого вопроса, который также даст возможность для более подробного обсуждения здоровья полости их рта в целом.

Узнать больше

Практика коммуникации

Хорошие коммуникативные навыки позволяют добиться доверия пациентов. Проактивные вопросы о нетяжелых патологических состояниях полости рта, например, гиперчувствительности дентина, позволяют стоматологам продемонстрировать эмпатию и добиться доверия пациентов.

Узнать больше