Întrebări frecvente

Vă rugăm să găsiți mai jos întrebările frecvente pentru înregistrarea pe Haleon HealthPartner.

Dacă aveți întrebări generale la care acestea nu au răspuns sau trebuie să raportați despre calitatea produsului sau despre un efect advers, vă rugăm să vizitați pagina noastră Contact

AJUTOR LA CONECTARE

Nu mă pot conecta la site-ul Haleon HealthPartner

Este posibil să existe o problemă cu computerul/smartphone-ul dvs. Încercați să ștergeți istoricul de navigare. Apoi deblocați fereastra pop-up din setările browserului dvs.

* Vă rugăm să verificați site-ul fiecărui browser pentru a afla cum să ștergeți și să deblocați ferestrele pop-up.
Dacă fac o greșeală introducând parola de mai multe ori, contul meu va fi blocat?

Nu vă vom bloca contul pentru încercări eșuate de parolă.

ÎNTREBĂRI DE ÎNREGISTRARE

Ce opțiune ar trebui să folosesc pentru a mă înregistra?

Dacă sunteți un profesionist stomatologic sau medical, vă rugăm să încercați să vă înregistrați folosind codul unic de identificare al medicului (CUIM).. Acest lucru ar trebui să ne permită să vă verificăm automat contul, economisind timp și permițând stomatologilor cu CUIM valid să comande imediat mostre.

Uneori, nu putem să vă validăm contul automat în raport cu evidențele noastre. Dacă acesta este cazul, vor apărea câmpuri suplimentare de formular pentru a capta mai multe informații.
Pot să înregistrez mai multe conturi cu același CUIM?

Nu, puteți înregistra un singur cont cu numărul dumneavoastră de înregistrare medicală. Dacă lucrați în mai multe unități, vă rugăm să înregistrați unitatea principală.

ÎNREGISTRARE MANUALĂ

Ce este înregistrarea manuală și când ar trebui să o folosesc?

Dacă nu vă putem verifica automat contul folosind CUIM, va trebui să vă înregistrați manual. Cu înregistrarea manuală, poate dura 3-6 săptămâni pentru a vă valida complet contul. În acest timp, veți avea acces la resursele noastre educaționale, materiale pentru pacienți, webinarii și multe altele.
De ce nu pot sări peste un pas în timpul înregistrării manuale?

Puteți trece la pasul următor doar atunci când toate câmpurile obligatorii din pasul existent sunt completate cu succes, fără erori. Trebuie să finalizați toți pașii anteriori înainte de a trece la pasul următor.
Cum caut adresa unui cabinet?

Puteți introduce oricare dintre cuvintele cheie din adresa dvs. Adresa se rafinează pe măsură ce tastați, astfel alegeți adresa cea mai potrivită.
Ce să fac când nu îmi găsesc adresa în opțiunile de căutare?

Puteți alege să introduceți adresa manual făcând clic sau pe „ Faceți clic aici pentru a introduce manual adresa” sau „Introduceți adresa manual”.
Ce să fac dacă mă confrunt cu o eroare tehnică în timpul înregistrării?

Vă rugăm să încercați să vă înregistrați din nou după ceva timp. Dacă problema persistă, contactați mystory@haleon.com
Cum mă întorc la procesul de înregistrare pe baza CUIM din procesul de înregistrare manuală?

Puteți reveni la procesul de înregistrare pe baza CUIM făcând clic pe butoanele „Înapoi” în Procesul de înregistrare manuală.
Trebuie să parcurg toți pașii pentru a mă înregistra manual?

Da, trebuie să parcurgeți toți pașii în ordine pentru a vă înregistra cu succes în procesul de înregistrare manuală.
Pot să mă întorc și să-mi editez informațiile în pașii anteriori?

Da, puteți să vă întoarceți și să vă editați informațiile în pașii anteriori făcând clic pe butonul Înapoi. Odată ce ați finalizat procesul de înregistrare și ați introdus parola, nu este permisă reluarea pasului anterior.
Ce se întâmplă dacă închid din greșeală formularul de înregistrare înainte de a parcurge toți pașii de înregistrare manuală?

Dacă închideți din greșeală formularul de înregistrare înainte de a parcurge toți pașii, detaliile dumneavoastră se pot pierde. În cazul în care închideți formularul din greșeală, poate fi necesar să începeți din nou procesul de înregistrare și să furnizați din nou toate detaliile necesare.

PROBLEME DE ÎNREGISTRARE

M-am înregistrat pentru un cont, dar ecranul de înregistrare nu se schimbă.

Vă rugăm să verificați din nou ecranul de înregistrare pentru a vedea dacă au fost introduse toate câmpurile obligatorii. Dacă există articole necompletate, „Introducere obligatorie” este afișat cu roșu.
Nu pot fi asociat cu numărul meu CUIM când folosesc prima metodă de validare.

Vă rugăm să utilizați metoda „Înregistrare manuală”, deoarece probabil că nu avem detaliile dvs. înregistrate pentru a vă verifica instantaneu. Odată finalizat, veți putea interacționa cu toate funcțiile Haleon HealthPartner, cu excepția mostrelor,deoarece durează până la 24 de ore pentru verificarea profesionistului din domeniul sănătății.

ACTUALIZAREA CONTULUI DVS.

Îmi pot schimba informațiile de înregistrare (adresă de e-mail înregistrată, adresă înregistrată etc.)?

Vă puteți actualiza detaliile din pagina Profilul meu. Cu toate acestea, nu veți putea schimba adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat, dacă trebuie să vă schimbați adresa de e-mail, va trebui să vă ștergeți contul și să vă înregistrați din nou.

E-MAIL-URI ȘI COMUNICAȚII

Pot retrimite e-mailul de confirmare a înregistrării contului?

Dacă aveți nevoie de un nou e-mail de confirmare a înregistrării contului, conectați-vă la site-ul Haleon HealthPartner și retrimiteți e-mailul de confirmare din ecranul de confirmare a înregistrării contului (ecran pop-up).
M-am înregistrat pentru un cont, dar nu am primit un e-mail.

Pasul 1

Serviciul dvs. de e-mail poate trata e-mailurile de la Haleon HealthPartner ca e-mail nedorit. Vă rugăm să verificați dacă există e-mailuri de la Haleon HealthPartner în dosarul dvs. de mesaje nedorite.

Pasul 2

Adăugați domeniul Haleon HealthPartner „haleon.com” la lista permisă a serviciului dvs. de e-mail. Alternativ, vă rugăm să setați permisiunea de recepție a următoarei adrese de e-mail. "no-reply-aem@haleon.com"

* Contactați compania, furnizorul sau producătorul dvs. de telefonie mobilă pentru modificări de setare.
Nu pot apăsa butonul (link) din e-mailul primit.

Dacă formatul de e-mail este „e-mail text”, butonul (link) va fi dezactivat. Vă rugăm să modificați setările software-ului dvs. de e-mail, astfel încât să puteți primi „e-mailuri HTML”.

* Contactați compania, furnizorul sau producătorul dvs. de telefonie mobilă pentru a modifica setările.

COMANDA DE MOSTRE

Am un cont activ validat, așa că de ce nu pot comanda mostre?

Din păcate, nu putem oferi mostre studenților și asistentelor. Cu toate acestea, avem o mulțime de materiale de asistență pentru pacienți disponibile pentru descărcare. Explorați-le aici

Pot să comand mostre la o a doua adresă?

Da, avem funcționalitatea de a comanda mostre într-o a doua locație, vă rugăm să adăugați o nouă adresă de livrare la finalizare. Această nouă adresă va trebui validată în același mod în care a fost validată adresa la care v-ați înregistrat contul.