Améliorez votre jeu de prothèses dentaires
Améliorez votre jeu de prothèses dentaires
Le monde numérique ne cesse de croître, avec un nombre record d'utilisateurs qui s'engagent sur des plateformes anciennes et nouvelles, de Facebook et YouTube à Snapchat et TikTok. La pandémie a d'ailleurs entraîné une augmentation du nombre d'utilisateurs de médias sociaux par rapport aux années précédentes.1
Pour les professionnels de la santé, l'utilisation des médias sociaux pour promouvoir leur activité peut sembler intimidante, mais c'est un atout important que les dentistes ont à leur disposition.
Nous avons rencontré Dr. Nilesh Parmar, dentiste au cabinet dentaire Parmar, qui a écrit sa thèse sur les médias sociaux et la dentisterie, et Zoe Osinnowo, responsable du marketing d'influence à l'agence FCB Inferno, afin de mieux comprendre comment les dentistes peuvent améliorer leur jeu social, en particulier dans le cas des prothèses dentaires.
Nous partageons ici 5 conseils du duo sur la manière d'améliorer votre présence sur les médias sociaux.
5 conseils pour stimuler le contenu sur les prothèses dentaires dans les médias sociaux
-
Faire correspondre les audiences aux plateformes sociales
![Dr. Parmar explique comment les dentistes peuvent optimiser les médias sociaux]()
Il existe un certain nombre de plateformes, avec des utilisateurs et des tranches d'âge différents, mais les plus utilisées sont Facebook, YouTube et Instagram.1 En général, les jeunes sont plus actifs sur Instagram, tandis que la génération plus mûre utilise Facebook.1-4 Instagram se prête très bien à la dentisterie car il s'agit d'une plateforme très visuelle, tandis que Facebook a beaucoup plus d'engagement d'un point de vue peer-to-peer.2
Le Dr Parmar utilise LinkedIn comme plateforme de réseautage professionnel, avec quelques rares posts sur les soins de santé, mais surtout Instagram et Facebook pour faire la publicité de son entreprise. Ces deux plateformes sont parfaites pour partager des contenus intéressants avec des collègues dentistes, comme des cas chirurgicaux, des techniques et des équipements spécifiques. Il ajoute que les patients aiment voir de beaux traitements avant et après et commencent à se faire une idée de ce qu'ils veulent ! Pouvant visualiser des images sur Instagram, les patients sont plus susceptibles de s'engager dans le processus de traitement et auront souvent des questions à poser lorsqu'ils seront au cabinet. Certains patients en cabinet privé apprécient particulièrement les offres spéciales telles que les visites d'hygiène ou le blanchiment des dents, qui pourraient être des générateurs de prospects utiles pour les cabinets dentaires.2
Le public cible du Dr Parmar est composé de professionnels et de patients - ou de patients potentiels qui recherchent activement le type de traitements qu'il propose, tels que les implants ou les prothèses dentaires. Les dentistes qui le suivent sur les médias sociaux, mais qui ne sont pas spécialisés dans les implants dentaires ou les prothèses, sont des adeptes idéaux des médias sociaux, car ils peuvent potentiellement recommander le Dr Parmar à leurs patients.
-
Planifier une stratégie de contenu convaincante
![Modèle de prothèse dentaire avec dentiste écrivant à l'arrière-plan]()
Au début, le Dr Parmar ne s'en tenait pas à un plan préétabli pour la mise en ligne des contenus. « S'il y avait quelque chose d'intéressant, je le publiais », explique-t-il. Il utilisait également des applications permettant de programmer la publication automatique de contenus. Au fil du temps, il a commencé à demander au personnel du cabinet dentaire de l'aider à rédiger des contenus et, aujourd'hui, il planifie chaque semaine ses publications sociales à l'avance. « Je sais qu'il y a des cas que je veux rapporter, alors je prends des photos et je fais des interviews. Je pense que les posts autogénérés sont ceux qui fonctionnent le mieux ». Les histoires de cas cliniques fonctionnent très bien, par exemple, une procédure chirurgicale d'implant depuis le travail initial, l'exécution, jusqu'à l'achèvement.2
La production du contenu peut prendre des mois, car ces traitements ne se font pas en un jour. « Je prends les photos, je rassemble les images, je les annote et je les télécharge sur Instagram ou Facebook. »
Les applications de médias sociaux possèdent toutes des outils analytiques, vous permettant de suivre l'engagement (likes, partages et commentaires) et les données démographiques des personnes qui interagissent avec vos posts. Bien qu'il ne faille pas adapter le contenu simplement pour faire ce que tout le monde fait actuellement, il est important d'être conscient du contenu qui fonctionne bien et de celui qui pourrait ne pas fonctionner aussi bien. Vous pouvez également mieux comprendre comment conduire les internautes des médias sociaux vers votre site web pour en savoir plus sur votre cabinet dentaire et/ou les traitements disponibles, etc.
-
L'accent sur la qualité
![Dr. Parmar s'adresse à Zoe Osinnowo]()
« Instagram et de nombreuses plateformes de médias sociaux étant visuelles, vous devez être doué pour la photographie. Soyez clair et concis dans ce que vous voulez montrer », explique Dr. Parmar.
Un bon appareil photo fait toute la différence. « Les téléphones portables sont devenus très utiles, mais ils ont encore du mal à prendre des photos de dents. Ils conviennent pour filmer, mais un bon reflex numérique qui prend des photos de haute qualité est vraiment essentiel pour l'engagement ».
Un contenu de haute qualité se traduira par un engagement de haute qualité, et ce en raison de la façon dont les gens percevront les images que vous publiez. Selon Mme Osinnowo, un bon éclairage est important pour prendre des photos, mais il est très sous-estimé. « Quand il s'agit de prendre des photos, l'éclairage peut faire une énorme différence ». La cohérence du contenu posté est également importante. « Vous pouvez utiliser des filtres prédéfinis pour le contenu que vous publiez sur Instagram, et vous n'avez pas besoin d'éditer lourdement vos photos et de les manipuler. »
Cela crée un sentiment de cohérence, ce qui rend votre profil plus attrayant lorsque de nouveaux adeptes le découvrent, car votre contenu sera beaucoup plus attrayant et invitant.2
-
Obtenir des informations personnelles
![Professionnel dentaire dans un cabinet médical travaillant sur un ordinateur sur les médias sociaux]()
Un autre conseil est de veiller à ce que le contenu que vous publiez ait l'air humain et naturel, ce qui le rendra plus facile à comprendre pour les personnes qui vous suivent.
Au fil du temps, votre contenu, et par extension votre profil, suscitera un meilleur engagement de la part de votre public.2
Mme Osinnowo déclare : « Il est toujours agréable d'ajouter une couche personnelle au contenu, ce qui est un énorme avantage pour les dentistes plutôt que pour les entreprises, les marques et autres organisations, car les humains aiment interagir avec d'autres humains. C'est très relatable, on peut ajouter beaucoup plus d'émotion et rendre le contenu plus personnel ». Elle explique que les messages personnels devraient susciter plus d'engagement que les contenus provenant d'une organisation. Le Dr Parmar dit qu'il a.
Parmar dit qu'il a trouvé que le contenu qu'il a posté lui-même a donné d'assez bons résultats, par rapport à celui qui a été posté en son nom par une agence tierce. Il pense que cela est dû en partie à la façon dont sa « voix » se fait entendre lorsqu'il publie lui-même, par rapport aux messages publiés en son nom. Il est également important de savoir quand publier du contenu sur les médias sociaux.
Cela peut varier, mais il est généralement conseillé de publier du contenu tôt le matin et le soir, de manière à ce que les gens aient plus de chances de le voir avant et après le travail. C'est également la raison pour laquelle certaines personnes publient du contenu à l'heure du déjeuner, par exemple, car les gens consultent leur téléphone pendant leur pause déjeuner. « Pour ceux qui me suivent, poster tôt le matin fonctionne très bien », ajoute le Dr Parmar. Publier le mercredi, le vendredi et le dimanche soir fonctionne également très bien pour mes followers sur Facebook, ajoute-t-il.
Sur Facebook. Facebook dispose de données analytiques que vous pouvez consulter et qui peuvent également vous aider à déterminer le meilleur moment pour publier du contenu.2
Selon le Dr Parmar, Instagram Live est un moyen efficace d'engager le dialogue avec le public, que ce soit dans le cadre d'un échange entre pairs ou d'une interaction avec les patients. Cependant, comme votre objectif sera (probablement) plus orienté vers les patients, Instagram Live fonctionne bien parce que les patients veulent se connecter avec la personne, plutôt qu'avec les briques et le mortier de la clinique. C'est bien beau d'avoir des photos cliniques, dit-il, mais vous devez mettre l'accent sur leur aspect humain.
« C'est bien beau d'avoir des photos cliniques, mais il faut mettre l'accent sur l'aspect humain. » - Dr Parmar, dentiste.
-
Instaurer la confiance
![Dentiste tenant un ensemble de prothèses dentaires et discutant avec un patient]()
Lorsque vos patients perdent des dents, ils perdent une partie de leur anatomie - mais contrairement à la perte d'un cheveu ou d'un membre, on peut leur rappeler que les implants et les prothèses dentaires peuvent remplacer les dents manquantes sans que personne ne s'en aperçoive.2
Les prothèses dentaires jouent un rôle psychologique en renforçant l'estime de soi et la confiance en soi,5 ce qui, à une époque où les gens utilisent de plus en plus les médias sociaux, est très important.1
Les plateformes de médias sociaux créent une plate-forme où les patients peuvent venir voir les dentistes et discuter de leurs problèmes de santé bucco-dentaire.2
Pour éviter d'induire en erreur les adeptes des médias sociaux, les images ne doivent pas être retouchées. Par exemple, vous ne pouvez pas montrer des dents plus blanches que d'habitude ou utiliser une image qui crée une attente irréaliste d'un traitement.6
Dr. Parmar suggère que le contenu utile pour les patients pourrait inclure des explications sur les différents types de prothèses dentaires et les nombreuses possibilités qu'elles offrent en termes de formes, de tailles, de couleurs naturelles et de confort. Les patients porteurs de prothèses dentaires qui sont prêts à divulguer ce que beaucoup considèrent comme des détails intimes et personnels de leur vie sont parfaits pour être présentés sur les médias sociaux - il y a généralement au moins un patient qui est heureux de partager en ligne son parcours en matière de prothèses dentaires. Le Dr Parmar précise : « Dans ces cas-là, ce qui compte, c'est davantage ce que le patient dit sur ce qu'il ressent que le travail que j'ai effectué. » Un bon exemple est la photo d'un sourire restauré par rapport à l'ancienne photo d'un patient.
Ce type d'affichage peut encourager les personnes dans une situation similaire à demander de l'aide et à faire fabriquer leurs prothèses dentaires2
Vous souhaitez obtenir des résultats étonnants pour vos patients porteurs de prothèses dentaires ? Suivez #denturetalks et utilisez-le pour partager vos propres réflexions, questions et expériences
Découvrez ces aides visuelles en 4 étapes pour les patients porteurs de prothèses dentaires
Découvrez les raisons scientifiques de l'importance des nettoyants pour prothèses dentaires
En savoir plus sur la façon dont Polident peut aider vos patients
#Discussions sur les prothèses dentaires : Transformer chaque jeu de prothèses dentaires en une expérience patient exceptionnelle
En savoir plus sur les soins dentaires
# Discussions sur les prothèses dentaires
Faire de chaque prothèse dentaire une expérience positive pour le patient. Visitez à nouveau notre site pour des articles et des vidéos mensuels fréquents.
Actualités et évènements
De la participation à des événements aux dernières mises à jour de la marque, découvrez les dernières nouvelles de Haleon ici.
