Foire Aux Questions (FAQ)

Veuillez trouver la FAQ pour vous inscrire au site Haleon HealthPartner ci-dessous.

Si vous avez des questions d'ordre général auxquelles vous n'avez pas eu de réponse ou si vous devez signaler la qualité d'un produit ou un événement indésirable, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

AIDE POUR ME CONNECTER

Je ne peux pas me connecter au site Haleon HealthPartner

Il peut y avoir un problème avec votre ordinateur / smartphone. Essayez de supprimer votre historique de navigation. Ensuite, débloquez le pop-up dans les paramètres de votre navigateur.

S’il vous plaît vérifier le site de chaque navigateur pour savoir comment supprimer et débloquer les pop-ups...
J’ai fait une erreur en rentrant mon mot de passe plusieurs fois, mon compte sera-t-il verrouillé ?

Nous ne verrouillerons pas votre compte pour les tentatives de mot de passe infructueux.

QUESTIONS SUR L’INSCRIPTION

Qu’est-ce que l’inscription manuelle et quand dois-je l’utiliser ?

Si vous n’avez pas de numéro du conseil de l’ordre ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier automatiquement votre compte à l’aide de votre numéro du conseil de l’ordre, vous devrez vous inscrire manuellement. Avec l’inscription manuelle, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que nous validions votre compte et avant que des échantillons puissent être commandés, mais vous pouvez toujours profiter du reste du site en attendant. S’il y a des questions pendant le processus d’attente, vous pouvez contacter notre service consommateurs pour plus d’informations.
Puis-je m’inscrire plusieurs fois ?

Non, vous ne pouvez enregistrer qu’un seul compte avec votre numéro du conseil de l’ordre. Si vous travaillez dans plusieurs cabinets dentaires, veuillez enregistrer le principal.
Puis-je m’inscrire avec une association dentaire ?

Non, veuillez-vous inscrire avec le nom de l’établissement pour lequel vous travaillez.
Pourquoi dois-je donner mes coordonnées pour regarder les échantillons disponibles ?

Vous devrez être enregistré et vérifié en tant que HCP (professionnel de santé) pour accéder et parcourir notre page d’échantillons et aussi pour commander des échantillons de produits...
Je me suis inscrit mais je ne sais pas combien de temps je dois attendre pour que mon compte soit validé.

La vérification prendra jusqu’à 3-5 jours ouvrables pendant que nous vérifions les détails fournis lors de votre inscription. En attendant, vous pourrez interagir avec toutes les fonctionnalités de Haleon HealthPartner, à l’exception des échantillons...

PROBLÈMES D’INSCRIPTION

Je me suis inscrit pour obtenir un compte, mais l’écran d’inscription ne change pas.

Si vous avez besoin d’un nouvel e-mail de confirmation d’enregistrement de compte, connectez-vous au site Haleon HealthPartner et renvoyez l’e-mail de confirmation à partir de l’écran de confirmation d’enregistrement de compte.
Je ne peux pas être jumelé à mon numéro du conseil de l’ordre lorsque j’utilise la première méthode de validation.

Veuillez utiliser la méthode « Inscription manuelle » car nous n’avons probablement pas vos coordonnées enregistrées pour vous vérifier instantanément. Une fois votre inscription terminée, vous pourrez interagir avec toutes les fonctionnalités de Haleon HealthPartner, à l’exception des échantillons, ce qui prendra jusqu’à 3 à 5 jours ouvrables pour la vérification HCP “(professionnel de santé)”.

MISE À JOUR DE VOTRE COMPTE

Puis-je modifier mes informations d'inscription (adresse électronique, adresse postale, etc.) ?

Vous pouvez mettre à jour ces informations à partir de la page Mon profil après vous être connecté. Cette section permet également de modifier votre adresse électronique, le cas échéant. Sachez qu'une fois votre adresse électronique modifiée, vous ne pourrez plus vous connecter avec votre ancien compte de messagerie.

EMAILS ET COMMUNICATIONS

Puis-je renvoyer l’e-mail de confirmation d’enregistrement de compte ??

Si vous avez besoin d’un nouvel e-mail de confirmation d’enregistrement de compte, connectez-vous au site Haleon HealthPartner et renvoyez l’e-mail de confirmation à partir de l’écran de confirmation d’enregistrement de compte.
Qu’est-ce que les paramètres de consentement ?

Utilisez les paramètres de consentement pour consentir à l'utilisation de vos données personnelles dans le but de fournir des informations. Si vous cochez "Accepter", vous serez informé des nouveaux produits et communications.
Je me suis inscrit pour créer un compte, mais je n'ai pas reçu d'e-mail.

Étape 1

Il se peut que votre service de messagerie traite les courriels de Haleon HealthPartners comme des courriels indésirables. Veuillez vérifier si un message de Haleon HealthPartner se trouve dans votre dossier courrier indésirable.

Étape 2

Ajouter le domaine Haleon HealthPartner "haleon.com" à la liste des adresses autorisées de votre service de messagerie. Sinon, veuillez définir l'autorisation de réception de l'adresse électronique suivante. "Noreply@info.gsk.com"

* Contactez votre société de téléphonie mobile, votre fournisseur ou votre fabricant pour modifier les paramètres.
Je ne peux pas appuyer sur le bouton (lien) dans l'e-mail reçu.

Si le format de l'e-mail est en texte, le bouton (lien) sera désactivé. Veuillez modifier les paramètres de votre logiciel de messagerie électronique afin que vous puissiez recevoir des e-mails HTML.

* Contactez votre opérateur de téléphonie mobile, votre fournisseur ou votre fabricant pour modifier les paramètres.

Ce site est destiné aux professionnels de santé en France uniquement.

La gamme de SENSODYNE contient des dispositifs médicaux (Sensodyne Répare & Protège, Sensodyne Rapide Action), de classe IIa (CE1639). La gamme de dentifrice PARODONTAX sont des dispositifs médicaux (sauf les dentifrices PARODONTAX Gencives + Sensibilité & Haleine Original/Blancheur/Fraîcheur Intense) de classe IIa (CE1639). POLIDENT sont des dispositifs médicaux de classe I pour les fixatifs et classe IIa (CE1639) pour les nettoyants. Fabricant pour SENSODYNE & PARODONTAX : GSK Consumer Healthcare (GMDT). Fabricant pour POLIDENT : Stafford-Miller (Ireland) Limited. Lire attentivement les instructions figurant sur l’emballage. Ne pas utiliser chez l’enfant.

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