Souverän in der Beratung: Auf die Haltung kommt es an

Das erste Webinar unserer Webinarserie "Souverän in der Beratung - Mit praxisnahen Kommunikationstechniken besser durch den Apothekenalltag"

Auf die Haltung kommt es anMit bewusster Körpersprache die Kundenbeziehung positiv gestalten

Aufgrund der hohen Nachfrage zeigen wir eine Neuauflage dieses Themas.

Was „sagt“ Ihr Körper während Sie mit einem Kunden sprechen? Ob Ihre Beratung beim Gegenüber ankommt, wird maßgeblich von nonverbalen Faktoren bestimmt. Wie beeinflussen Körperhaltung und innere Einstellung das Beratungsgespräch? Das erfahren Sie in unserem Webinar. Unterhaltsam sowie praxisnah vermittelt unser Trainer bewährte Kommunikationstechniken, damit Ihre Kompetenz selbst im hektischen Apothekenalltag zur Geltung kommt und Sie auch zu fordernden Kunden eine positive Beziehung aufbauen können.

Marcel Moncorps ist Haleon Apothekentrainer und Spezialist für die kundenorientierte Beratung am HV. Als ausgebildeter PTA verfügt er über mehrjährige Praxiserfahrung in öffentlichen Apotheken und kennt Ihren herausfordernden Apothekenalltag sehr gut. Die erfolgreiche Kommunikation am HV ist Marcel eine Herzensangelegenheit: „Sie schafft Vertrauen und transportiert Beratungswissen für zufriedene Kundinnen, Kunden und PTAs.“ Marcel vereint in seinen Trainings wissenswerten Tiefgang und praktische Beratungstipps, sodass Sie gestärkt in das nächste Beratungsgespräch gehen können.

Das Webinar steht nach der Live-Ausstrahlung noch 12 Monate auf Abruf zur Verfügung.

Event Datum: Dienstag, 14. März 2023

Zeit: 19:00 – 19:45 Uhr

Dauer: 45 Minuten

Referent: PTA & PKA Marcel Moncorps